本文内容为笔者亲身经历，文章很长，会耽误你一些时间，但是，如果你有“华为帐号”或者正准备拥有华为帐号，我建议你耐心阅读，因为：我遇到的问题可能也是你将会遇到的！
本人大约是2014年开始申请并使用华为帐号，是使用我实名手机号进行的申请，并绑定了我本人身份证，到目前为止，从未变更过手机号或身份证。
从华为帐号2019年3月底及2019年4月16日先后2次被盗，本文将以我经历的提醒大家：华为帐号 完全 不安全！
一、被盗经过
1、2019年3月底，大约18点过，突然收到一条系统提示，大意是“你的华为账号已经下线”，然后再次登陆，出现“你所输入的华为账号不存在”，紧急联系了客服，通过邮箱找回。询问客服为何会出现这种情况，客服答复“有人在进行申诉”。
2、2019年4月16日凌晨4点，突然收到一条短消息，大意是“你的华为帐号正在申请变更密码”，然后提示华为帐号下线，再次登陆，出现“你所输入的华为账号不存在”，随后尝试用邮箱方式找回，发现验证邮箱已经被更改，立刻联系客服。
二、艰难的维权过程
为方便大家阅读，我采用时间排序，由于有通话记录，所以时间比较准确。
1、2019年4月16日3点54分，联系了华为客服，告知申请帐号被盗需要警方提供立案证明材料，立刻前往附近派出所，在反复解释了一个多小时后，警官同意开具证明。
2、随后多次致电华为客服，希望尽快处理并核实我的身份，归还帐号。
3、4月16日中午12点11分，接到华为电话，给了我一个邮箱让我上传派出所证明材料。
4、4月16日晚7点，我尝试登录，提示帐号已经被冻结，我当时心里松了一口气，心想华为这反应速度还是可以接受，毕竟华为用户基数这么大，但是，我后来才知道，这才是我对华为由粉转非粉的开始。
5、4月16日晚上7点5分，我打通华为客服，询问我帐号何时能归还给我，华为客服告诉我“根据我公司规定，您的帐号涉嫌违规，我公司将冻结30天，30天后如果没有争议将归还最初帐号申请者”，我当即表示不能接受。
6、随后多天，我反复与华为沟通，要求华为公司进行简单易行的验证，比如：与我进行视频通话，我手持我身份证，证明我是帐号的最初申请者；我提供电信缴费记录，证明帐号从未变更过使用人，最初申请手机仍在正常使用。
7、4月18日上午，华为客服致电明确告知“非常抱歉，根据我公司规定，您的帐号将被冻结30天，如需提前解除，请提供公安或法院的相关材料”。
8、至今，仍未解决。
三、我为什么说我是华为的粉丝
从大约2014年至今我先后购入了华为mate（就是一代，不过当时名字里没有1），mate2，mate8,mate9,mate10，P9，P10，麦芒手机1台，荣耀手机5台，华为平板M3（当时也是华为最好的平板），华为手环2个，华为路由器一台。
软件方面，深度使用了华为云空间、华为健康、华为市场（购买了大量软件，包括小孩的教育软件，麦田认字、宝宝巴士等）、华为阅读、华为音乐、华为视频。
说一个更具体一点的数字，最近几年软硬件消费不低于一台不差的汽车价格。
四、为什么我这么急
如上所述，这些年，华为在不断扩大版图，早已经不只是一个手机制造商，我对上面软件的深度使用使我已经被华为绑定。
当然，可以说得更通俗一些：MMP，我花钱买的东西突然不是我的了，我能不急吗？
所有被盗东西中有几件是我特别急的：
1、华为云空间，里我大量的照片、通讯录、文档，说实话我不敢去想，想深了我睡不着。
2、购买的软件，比如教育软件。
3、华为钱包里的信息，我的天啊，这个我更不敢去想。
四、客服的建议不能接受的原因
1、申请帐号被盗需要警察开具立案证明
虚拟物品的被盗在实践中是一个很难的问题，我不知道华为高层在制定这一硬性规定时，是否有去全国各地的基层派出所实地调查，我可以肯定的讲，虚拟物品被盗问题随经济发达程度、接待民警自身认识问题，绝大多数都不会立案。原因很简单，盗窃立案需要被盗金额！虚拟物品价值认定目前并无很好的方法，因此没有金额，不会立案。
2、提前解冻的唯一途径是寻求司法协助
说实话，我第一次听到客服这样说，我完全呆住了，立案困难我上面已经说了，警官也未必有时间真去抓罪犯，互联网犯罪地域不确定，和传统盗窃完全没有联系。
起诉法院就更不靠谱了，第一，起诉对象是谁？盗号者我根本不知道是谁，难道起诉华为？第二，我国一审最快判决也在半年以上，二审时间更长。
基于以上2点，华为提出了一个不可能完成的提前解冻方案，而且在我至少8次反馈的情况下，依然得到的是同样的答案，我帐号提前解除冻结的希望是没了。
五、为什么华为帐号会这么不安全？
我先和大家说下“华为号”和“华为帐号”的区别，我也是这次被盗才知道。
“华为号”是一串“hw_0086手机号_01”，比如，手机号是13912345678，那么华为号就是“hw_008613912345678_01”，华为号是申请帐号时生成的，是唯一的。
“华为帐号”是跟着上面的“华为号”产生的，但是“华为帐号”是可以变动的，这就是为什么我帐号被盗后我尝试登陆，却提示“帐号不存在”的原因。
（1）、华为帐号保护逻辑是完全混乱的
华为客服在和我沟通的过程中反复说“华为帐号不能交易”，我冻结帐号的最终处理意见也是“30天后，如果没争议，将归还最初的使用者”。华为的广告，是的广告，这两天我依然不断的从我的手机短消息、邮箱收到各种广告（很讽刺吧）。
从以上可以看出，华为有一个基本逻辑就是“帐号初始申请使用者有是最优先的”，但是实际操作却完全不是。
在本次事件中，我就是帐号的初始申请者，因为我的“华为号”中间就是我目前使用的手机，我每次也客服沟通也是用的这个初始手机号，我也是初始帐号认证的身份证拥有者，但是华为完全无视这一切。
既然初始申请者优先，当有人恶意进行申诉时，技术人员在处理时应该对帐号目前情况进行一个基本评估：1、该帐号目前是初始申请人在正常使用吗？2、应该向正在使用的初始申请人进行核实。
我不知道技术人员是如何评估的，但是很明显，技术人员很轻率的就让人恶意的通过了申诉，并盗取了我的帐号。
既然初始申请者优先，当我作为初始者能提供我的实名手机号证据、身份证验证视频证据，其他消费记录时，就应该尽快把帐号还给我！
综合以上内容，华为这种混乱的逻辑导致了华为帐号看似安全的机制下面，其实是个大坑。
你要强调华为帐号不能交易，那么就应该围绕这个基点来展开帐号保护工作：
1、帐号信息变更必须由原申请人提供充分证据，可以包括：原申请电话进行申请；提供视频进行申请，视频内容包括：清晰的身份证与本人对比，完整的语音变更内容申请。
2、帐号异常，优先向原申请人核实，电话核实、视频核实，第三方核实（警方证明、电信实名通信记录核实）。
（2）华为内部结构复杂，导致沟通的有效性大幅降低
这一点在我预期之内，由于华为内容严格的体系，导致我在近50次与华为客服的通话中，不断重复上述内容，多则40分钟，少则10分钟，很多客服都从电话里听明白了，有的客服也说听我说话有种身正不怕影子斜的感觉，然而，这并没有什么用，因为每次都是不同的人！不同的人！
（3）华为扩张过快，对软件安全没有充分考虑
我们知道这种共享帐号的做法很多公司软件都有，比如腾讯的多个软件，但是和华为又有不同。
1、帐号不固定
我们知道腾讯软件里，都可以用一个固定的QQ号或手机，但是我开始已经说了“华为帐号”是不固定的。
目前大多数软件的账号保护原则都是围绕密码来进行的，比如微信、QQ等，这样做有一个好处，就是用电话验证码、邮箱，甚至类似传奇密保的方式。
2、密码不能单独设定
华为华为云空间、华为健康、华为市场、华为阅读、华为音乐、华为视频等，密码都不能单独设定，一旦被盗，不好意思，你什么都没了，真的，什么都没了。
总体来说，华为硬件进步很快，软件部分大家自己评价。
六、总结
最后，各位我给大家一点建议，在此我特别声明，仅仅是建议，我不承担任何由此引起的后果：
1、建议不要使用华为帐号，更不要使用华为帐号消费，因为目前华为帐号是不安全的，通过个人信息进行网络虚拟犯罪是一种新情况，现在这种情况只会越来越多。
2、必须使用也建议只使用必须的功能。能替代的尽量用其他替代，比如用其他独立密码的云空间，用其他视频软件。
3、如果已经在使用的且不能离开的，比如我，最保险的方法是每3-4天致电华为客服，询问是否近期有针对本帐号的申诉（是否管用我也不确定）。
本文计划在4月20日晚上发布本文，但写出来后进行了小范围测试，发现看过的人都表示“绝对不用华为帐号”，出于对华为的尊重，再多次沟通华为客服并向多个邮箱发送了本文，但是现在已经是4月22日18点27分，依然无回应。
如果本文最终对华为造成了其他影响，我想说：对不起，但我没得选
最后，欢迎大家转发扩散，各国内、国际媒体如果有进一步了解或求证的需求，请发邮件至3082745108@qq.com，我会抽空回复。
